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AGENCIA NACIONAL POSTAL[edit]
La Agencia Nacional Postal (ANP) es un organismo técnico que establece políticas, normas, reglamentos y demás procedimientos que aseguren una adecuada gestión de los actores del sector postal para así precautelar los derechos de los usuarios, estableciendo estándares de calidad que aseguren una efectiva competencia.
La Agencia está adscrita al Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Cartera de Estado que garantiza el acceso igualitario a distintos servicios, así como su uso efectivo, eficiente y eficaz.
Misión:
Garantizar el servicio postal universal, además de determinar y asesorar acerca de los estándares de calidad que propendan a un mercado postal eficiente y formal; disponiendo de instrumentos normativos postales que regulen las condiciones de la industria.
Visión:
Ser una entidad pública eficiente, ágil y transparente, que de manera técnica regule, supervise, controle y asesore al sector postal, público y privado, que garantice la adecuada prestación de los servicios postales, en un entorno de efectiva competencia y protección a los derechos de los ciudadanos y ciudadanas.
Valores institucionales:
• RESPETO: consiste en el reconocimiento de las necesidades y sentimientos de cada individuo alineados con los intereses institucionales.
• HONRADEZ: se designa a aquella persona que obra y piensa de manera justa, recta e íntegra, respetando por sobre todas las cosas, las normas que se consideran como correctas y adecuadas en la comunidad laboral.
• EFECTIVIDAD: se define como la capacidad de lograr, en el menor tiempo y al menor costo, los objetivos planteados.
• TRANSPARENCIA: se refiere a la claridad de todas las actividades que deriven de la gestión de la institución con relación a sus clientes internos y externos.
• LEALTAD: consiste en la fidelidad, honor y gratitud que los servidores y funcionarios le deben a su institución.
• DISCRECIÓN: es el don de expresarse con agudeza y oportunidad, sensatez para formar juicio y tacto para hablar u obrar.
• PROFESIONALISMO: se refiere a demostrar la competencia que otorga los conocimientos de la profesión u oficio, y disponerlos en servicio de la institución.
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